因部分同享充电宝商家存在易借难还乱扣费、顾客胶葛处理功率低一级问题，同享充电宝职业正成为顾客投诉的重灾区。为了实在保证顾客权益，微信付出试点推出“仅退款”用户保证计划，用户于微信付出订单页建议投诉请求退款后，在商家24小时内未处理问题或商家已处理问题，但用户不满意持续投诉情况下，微信付出将介入相关订单处理并建议退款。试点计划上线初期将针对部分用户进行小范围测验。

  “早上起来就收到音讯提示被扣费99元，说租赁的充电宝已达到封顶计费，但实际上使用了不到一小时就归还了，跟客服又是文字反应又是打电话也没处理诉求。”关于某品牌的同享充电宝租赁体会，用户郑女士诉苦不已。从“救命神器”到“棘手神器”，同享充电宝饱尝顾客诟病。

  经过微信付出“仅退款”用户保证计划，用户可于「微信付出账单-账单概况-对订单有疑问」建议投诉，当商户24小时内未处理投诉或用户对商户的处理结果不满持续投诉时，渠道将介入相关订单处理并建议退款（退款金额以用户请求时填写的金额为准，不超越订单金额）。现在该计划已在五家充电宝商家进行第一批试点，后续将逐渐扩展商户掩盖规划。